ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ З ВЕТЕРАНАМИ
26 червня в приміщенні Бобрицької сільської ради психологом КЗ «Центру надання соціальних послуг Бобрицької сільської ради» Діаною Сагайдак для працівників апарату та структурних підрозділів Бобрицької сільської ради, було проведено тренінг на тему,: «Як правильно спілкуватися з військовими, які повернулись з фронту до цивільного життя».
Йшлося про психологічні особливості співпраці з ветеранами, налагодження з ними комунікації, надання якісних соціальних послуг їм та членам їхніх сімей, родинам загиблих воїнів, а також окреслили питання, яким чином потрібно, займаючись благою справою, набути стресостійкості, не допускати психологічного вигорання на робочому місці, навчитися налагоджувати спілкування, уникнувши конфліктів, різного роду ситуацій.
Під час тренінгу учасники ознайомилися з випливом воєнних дій на людей, опрацювали питання етичного спілкування з ветеранами, формували вміння доказово, аргументовано викладати свою точку зору, розвивали навички управління власними емоціями, а також відпрацювали реальні випадки прийому емоційно вразливих клієнтів.
Йшлося й про особливості роботи з ветеранами з інвалідністю, правила ділового етикету при взаємодії з ними, гендерні аспекти при співпраці з ветераном / ветеранкою, психологічні аспекти взаємодії з сім’ями ветеранів. Загалом, у цих напрямках були проведені цікаві практичні кейси занять.
Кожному учаснику дякуємо за приділену увагу.
З повагою, КЗ «Центр надання соціальних послуг Бобрицької сільської ради» в особі Дмитра Шелеста.
